Politique de retour et de remboursement

Chez CALYRRA™, votre satisfaction est importante pour nous. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé en France ou dans l’Union européenne, vous disposez généralement d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@calyrra.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande de retour.

2. Conditions de retour

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de retourner les articles :

• En bon état, non utilisés et, si possible, dans leur emballage d’origine.

• Avec les accessoires éventuellement inclus dans la commande.

Le droit de rétractation légal ne peut toutefois pas être refusé uniquement parce que l’emballage d’origine manque ou que l’article a été manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

3. Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@calyrra.com en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre. Vos droits légaux, notamment au titre de la garantie légale de conformité, restent applicables.

4. Frais de retour

Les frais de retour dépendent du motif du retour et des conditions applicables. Lorsque la loi l’exige, notamment en cas de défaut ou de non-conformité, ils ne seront pas mis à votre charge.

Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de retour peuvent être à la charge du client si cette information lui a été communiquée avant l’achat.

5. Remboursements

Après réception du retour ou, lorsque la loi le permet, après réception d’une preuve d’expédition, nous procéderons au remboursement dans les délais légaux applicables.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. En cas de rétractation, le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux ; les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse ne sont généralement pas remboursés.

6. Articles exclus ou situations particulières

Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer selon la nature du produit ou la situation. Toute exclusion éventuelle sera appliquée uniquement lorsqu’elle est autorisée par la loi.

7. Comment demander un retour ?

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous :

E-mail : contact@calyrra.com

Veuillez indiquer :

• Votre numéro de commande

• Le ou les articles concernés

• Le motif de votre demande

Notre équipe vous répondra dès que possible avec les prochaines étapes.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à contact@calyrra.com.

CALYRRA™ — Merci de votre confiance.