Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — CALYRRA™

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de sacs et accessoires effectuées sur la boutique en ligne CALYRRA™.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV, sous réserve des droits légaux impératifs applicables au consommateur.

2. Vendeur

3. Produits

CALYRRA™ propose des sacs et accessoires dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur les pages produits.

Les clients sont invités à consulter les descriptions, les options de couleur et les informations disponibles avant de commander. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans utilisés.

En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client sera informé et les mesures appropriées seront prises conformément à la législation applicable.

4. Prix

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la boutique. Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires applicables sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste ou des dispositions légales applicables.

5. Offre promotionnelle « 1 acheté = 1 offert »

Lorsque cette offre est proposée, le client doit sélectionner l’option « 1 acheté = 1 offert », puis choisir les couleurs des deux sacs parmi les options disponibles.

La promotion s’applique automatiquement lorsque les conditions de l’offre sont respectées. Aucun code promotionnel n’est nécessaire.

Les conditions spécifiques affichées sur la page du produit au moment de l’achat s’appliquent à l’offre. En cas de retour d’un article acheté dans le cadre de cette promotion, le remboursement sera calculé conformément à la politique de retour et à la législation applicable.

6. Commande

Le client sélectionne les produits, les options souhaitées et les quantités, puis vérifie son panier et ses coordonnées avant de procéder au paiement.

La commande est considérée comme validée lorsque le processus de commande est terminé et que le paiement est accepté, sous réserve des dispositions légales applicables.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client. Celui-ci doit vérifier l’exactitude de ses coordonnées et de son adresse de livraison.

Pour signaler une erreur, contactez-nous rapidement à contact@calyrra.com. Une modification ou une annulation n’est pas garantie après le début de la préparation ou de l’expédition.

7. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des méthodes proposées lors du passage en caisse.

La commande peut être préparée après confirmation du paiement, selon le mode de règlement choisi. En cas de refus de paiement, la commande pourra ne pas être validée.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de la destination et sont indiqués dans notre politique de livraison.

Les délais annoncés sont des estimations, sauf indication contraire. En cas de retard, les droits légaux du client restent applicables.

Pour davantage d’informations, consultez notre Politique de livraison.

9. Droit de rétractation

Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation, notamment dans l’Union européenne, le délai légal est généralement de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit informer le vendeur de sa décision dans le délai applicable et suivre les instructions de retour communiquées par le service client.

Les modalités détaillées, y compris les frais de retour et les conditions de remboursement, figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Produits endommagés ou non conformes

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter contact@calyrra.com en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies si possible.

Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés lorsque le droit français s’applique, demeurent pleinement applicables.

11. Remboursements

Les remboursements sont effectués conformément à la politique de retour et aux délais prévus par la législation applicable.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est généralement réalisé au moyen du mode de paiement initial, sauf accord contraire ou impossibilité légale ou technique.

Pour connaître les conditions détaillées, consultez notre politique de retour.

12. Responsabilité

CALYRRA™ s’efforce de présenter des informations exactes et de traiter les commandes avec soin.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter les droits légaux du consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

13. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@calyrra.com.

Nous privilégions une résolution amiable des différends. Lorsque la loi le prévoit, le consommateur peut également recourir à un médiateur de la consommation ou à un dispositif officiel de règlement des litiges. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être ajoutées lorsque cette obligation s’applique.

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable, sans priver le consommateur des protections impératives auxquelles il a droit.

15. Modification des CGV

CALYRRA™ peut mettre à jour les présentes CGV pour refléter les changements apportés à ses services ou à ses obligations légales.

La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance du client lors de sa validation, sous réserve des règles impératives applicables.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou une commande :

CALYRRA™
E-mail : contact@calyrra.com